为深入理解北京接诉即办制度设计背后的执政智慧和以人民为中心的发展理念，按照公司党委工作安排，继集中组织观看纪录电影《您的声音》后，2025年3月26日下午，广告系、新闻系教工党支部邀请北京市先进基层党组织、北京市社会领域先进基层党组织、北京市非公有制经济组织党建示范单位——北京市丰台区马家堡街道时代风帆楼宇党群服务中心一行5人来学院进行有关“接诉即办”工作的经验交流。

交流开始前，公司党委书记李爱民向时代风帆楼宇党委书记李冉等同志一行表示热烈欢迎，简要介绍了学院基本情况与党建工作特色，希望通过此次交流活动能够进一步增进教师党员对“接诉即办”工作内涵的理解，增强教师党员践行群众路线、为群众办实事的决心，并以此为契机，构建支部间交流长效机制，加强支部间联系与沟通。随后，李爱民书记向时代风帆楼宇党委书记李冉赠送了纪念品。

会议开始后，时代风帆楼宇党委书记李冉结合主题纪录片《您的声音》中展现的社区“接诉即办”工作场景，根据实际工作情况，从社区基本情况、“接诉即办”工作机制以及工作特色等方面介绍了时代风帆楼宇党群服务中心工作开展情况，展现了中心热心服务群众、热心服务企业的奉献精神。

中心目前坐落于北京市丰台区南三环西路搜宝商务中心，2009年成立以来，从只有3人专职工作者到现有“两新”领域党务专职工作者19人。中心下辖搜宝、凯德、名流未来等商务楼宇党群服务站8个，服务覆盖辖区商务楼宇15座，“两新”组织1525家、员工近2万余人。与影片中的工作内容不同，时代风帆楼宇党群服务中心接诉即办工作的主要对象是非公企业。从初始阶段企业的不信任，到逐步建立“企业吹哨、部门报到”机制，从停车等小事情开始，到现在为企业解决纳税、金融服务、子女入学乃至法律援助、对接职能部门为企服务，为创业者和转型者提供指导和培训等，不必拨打12345，一个微信就能解决实际问题。目前企业不仅信任度高，而且还能积极参与各项活动，中心在不断地工作摸索中提炼出“六个友好”的工作模式：即学习友好、文化友好、健康友好、司法友好、商圈友好和设施友好，核心就是为了让企业在马家堡街道安心留下来。

此外，新就业群体如外卖、快递等服务人员也是他们服务的重点对象，中心积极帮助他们解决就餐、健康等实际问题。同时牵头建立楼宇商圈联合监管组，做到“有求必应，无事不扰”，面对来自商圈消费者很多临时的诉求，不仅尽快解决，同时也尽力维护商圈企业的利益，并努力成为沟通双方的桥梁。随后，时代风帆楼宇党委副书记刘再周以及其他工作人员就平常工作交流了自己的经验和体会。

听取经验交流后，结合“接诉即办”的内容，两个支部的教师党员就自身遇到的问题和思考与中心的工作人员进行了深入、细致地交流，同时对他们扎根基层一线的专业精神和服务精神表示了由衷的钦佩和敬意。党员们纷纷表示，希望在引导师生积极参与校园治理，形成共建共治共享的现代大学治理良好生态中发挥党员应有的作用。

交流活动结束后，两支部举行了深入贯彻中央八项规定精神学习教育启动仪式，号召支部党员充分认识这次学习教育的重要意义，深入学习习近平总书记关于加强党的作风建设的重要论述和中央八项规定及其实施细则精神，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，全面落实学习教育各项工作安排，切实把思想和行动统一到党中央决策部署上来。

撰稿：李志军、庞云黠；审稿：张琳琳

编辑：李莹；审核：李爱民